РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
Ключевые слова:
маркетинговые исследования, маркетинг, пассажирские перевозки, железнодорожный транспорт.Аннотация
В данной статье исследованы этапы проведения маркетинговых исследований в сфере пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте. Рассмотрены особенности организации маркетинговых исследований, направленных на повышение качества транспортных услуг и удовлетворённости пассажиров. Разработаны рекомендации по совершенствованию процесса проведения маркетинговых исследований в системе железнодорожного транспорта.
Библиографические ссылки
Акбаров М.И. Управления коммерческой деятельностью ОАО «Узжелдорпасс» посредством маркетинговых коммуникаций, диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук.
Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. Ж.Бернет, С.Мориарти. – СПб.: Питер, 2001.
Татаренко, В.Н. Маркетинг влияния – теоретико-методологические основы: управление информацией и межсубъектные коммуникации /В.Н. Татаренко, Н.И. Мелентьева. – СПб.: Борей Арт, 2008.
Романенкова О.Н. Маркетинговые коммуникации. Москва. Юрайт 2016-462 c.
